Ausgehend von Ihrer Unternehmenssituation und unseren Evaluationen, entwickeln wir für Sie individuelle Konzepte und Strategien. Wir begleiten Sie bei der Entwicklung, Einführung und Umsetzung der Prozesse. Unsere umfangreiche Erfahrung in der Konzeption, Planung und Steuerung von komplexen Projekten macht uns zu einem starken Partner für Sie und Ihr Unternehmen.
 
Konzeption und Beratung

  • Ein intelligentes Qualitätsmanagement im Sinne einer lernenden Organisation
  • Eine zielführende Personalentwicklung (inkl. Erfolgs- und Transfersicherung – revolvierende Systermatik)
  • Markterschließung und Expansion
  • Die Entwicklung, Begleitung und Förderung von Franchise
  • Change-Management-Prozesse: Initiierung, Begleitung und Steuerung

 
Implementierung

  • Einführung von Prämien- und Entlohnungssystemen
  • Einführung bzw. Optimierung von Service- und Qualitätsstandards

 
Umsetzung

  • Brachenübergreifende Konzeptionierung und Umsetzung von Kundenzufriedenheits-Managementkonzepten (u.A. im Airport-Retailing und in Shopping Malls)
  • Aufbau und Entwicklung von Verkäufersteuerungssystemen
  • Aufbau von nachhaltigen Kundenbindungskonzepten
  • Krisenmanagement